Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 30/09/2026
Bienvenido a UNET. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web www.unet.com.pe, así como las consultas, solicitudes y compras realizadas mediante sus canales digitales.
Antes de utilizar el sitio o realizar una compra, lee cuidadosamente este documento. Al completar una operación y aceptar estos Términos y Condiciones, declaras haberlos leído y comprendido.
Estos términos no restringen los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación peruana.
- Identificación del proveedor
El sitio web es operado por:
- Razón social: TITANIA PERU SAC
- Nombre comercial: UNET
- RUC: 20608701142
- Dirección: Av. Manuel Olguín Nro. 231, Santiago de Surco, Lima
- Teléfono y WhatsApp: +51 958 769 918
- Correo electrónico: atencionalcliente@unet.com.pe
- Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Sitio web: www.unet.com.pe
En adelante, TITANIA PERU SAC podrá ser denominada “UNET”.
- Finalidad del sitio web
El sitio web de UNET permite a los usuarios:
- Consultar productos, categorías y características.
- Conocer precios, promociones y disponibilidad.
- Solicitar información y asesoría.
- Realizar o gestionar pedidos, cuando la funcionalidad esté habilitada.
- Comunicarse con Atención al Cliente.
- Consultar las condiciones de garantía.
- Solicitar soporte técnico.
- Acceder al Libro de Reclamaciones.
- Consultar información legal y corporativa.
Algunas operaciones pueden requerir coordinación mediante WhatsApp, correo electrónico u otro canal oficial de UNET.
- Aceptación de los términos
El acceso al sitio implica que el usuario se compromete a utilizarlo de manera responsable y conforme a la legislación vigente.
La aceptación expresa de estos términos será solicitada cuando resulte necesaria, especialmente antes de completar una compra o crear una cuenta.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de completar la operación correspondiente.
- Capacidad para comprar
Las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Cuando una persona realice una operación en representación de una empresa, declara contar con las facultades necesarias para actuar en su nombre.
El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- Información de los productos
UNET procura que la descripción, precio, imágenes y especificaciones de cada producto sean claras y se mantengan actualizadas.
Sin embargo:
- Algunas imágenes pueden ser referenciales.
- El color o apariencia puede variar ligeramente según la pantalla utilizada.
- Los accesorios incluidos pueden variar según el modelo o la presentación.
- Las especificaciones pueden ser actualizadas por el fabricante.
- La disponibilidad está sujeta al inventario existente.
- La ficha de cada producto indicará sus características relevantes.
Antes de comprar, el usuario deberá revisar la descripción y confirmar con un asesor cualquier característica que resulte determinante para su decisión.
Si UNET detecta un error relevante en la información antes de completar la operación, lo comunicará al cliente para que pueda confirmar o cancelar el pedido.
- Productos seminuevos
Cuando un producto sea seminuevo, reacondicionado o haya tenido un uso previo, esta condición deberá indicarse expresamente en su ficha o comunicación comercial.
La información deberá señalar, según corresponda:
- Estado general del equipo.
- Características técnicas.
- Posibles señales estéticas de uso.
- Accesorios incluidos.
- Condiciones particulares de garantía.
- Observaciones relevantes para la compra.
Las señales estéticas previamente informadas y aceptadas no se considerarán fallas de funcionamiento.
La garantía aplicable será la comunicada en la ficha, el comprobante de compra o el certificado entregado al cliente. Esta información deberá ser confirmada antes de completar la operación.
- Precios
Los precios se expresan en soles peruanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio comunicado al consumidor deberá incluir los tributos, comisiones y cargos obligatorios aplicables a la compra. Los costos adicionales de envío u otros conceptos deberán ser informados antes de confirmar el pedido.
Las promociones pueden estar sujetas a:
- Plazos de vigencia.
- Unidades disponibles.
- Productos seleccionados.
- Medios de pago determinados.
- Canales de venta específicos.
- Otras condiciones informadas en la promoción.
La inclusión de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad permanente.
Si se detecta un error manifiesto en el precio antes de confirmar o entregar el pedido, UNET se comunicará con el cliente y le permitirá confirmar la compra con la información correcta o solicitar la cancelación y devolución del importe pagado, cuando corresponda.
- Disponibilidad y stock
Todos los pedidos están sujetos a confirmación de stock.
La incorporación de un producto al carrito, el envío de una consulta o la generación de una solicitud no implica necesariamente la reserva de la unidad.
La compra se considerará confirmada cuando UNET haya:
- Validado la información del pedido.
- Confirmado la disponibilidad.
- Verificado el pago, cuando corresponda.
- Comunicado la aceptación del pedido al cliente.
Si un producto no se encuentra disponible después de haberse realizado un pago, UNET informará al cliente y coordinará, según su elección y cuando resulte aplicable:
- El cambio por otro producto.
- Una nueva fecha de disponibilidad.
- La cancelación de la operación.
- La devolución del importe pagado.
- Proceso de compra
El procedimiento general podrá comprender las siguientes etapas:
- Selección del producto.
- Revisión de características y disponibilidad.
- Registro de los datos necesarios para la compra.
- Selección o coordinación de la modalidad de entrega.
- Selección del medio de pago disponible.
- Revisión del resumen del pedido.
- Aceptación de los Términos y Condiciones.
- Confirmación y validación del pago.
- Emisión del comprobante correspondiente.
- Entrega o recojo del producto.
UNET podrá comunicarse con el cliente para validar información, confirmar el pedido o prevenir operaciones fraudulentas.
- Medios de pago
Los medios de pago disponibles se mostrarán o comunicarán antes de completar la compra.
Para depósitos o transferencias bancarias, los datos oficiales son:
- Titular: TITANIA PERU SAC
- RUC: 20608701142
- Banco: BCP
- Tipo de cuenta: Cuenta corriente en soles
- Número de cuenta: 194-9854968-0-28
- CCI: 00219400985496802892
El cliente debe verificar que el titular sea TITANIA PERU SAC antes de transferir.
UNET no solicita pagos a cuentas personales. Si el usuario recibe datos bancarios diferentes, deberá confirmar su autenticidad mediante los canales oficiales antes de efectuar el pago.
El pedido podrá mantenerse pendiente hasta que el pago sea identificado y validado.
UNET nunca solicitará contraseñas bancarias, claves dinámicas, códigos de seguridad ni la información completa de una tarjeta mediante llamadas, correos o mensajes.
Los medios de pago adicionales, incluida cualquier pasarela electrónica, se incorporarán cuando se encuentren oficialmente habilitados.
- Comprobantes de pago
UNET emitirá boleta o factura de acuerdo con la información proporcionada por el cliente y las disposiciones tributarias aplicables.
Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar correctamente:
- Número de RUC.
- Razón social.
- Domicilio fiscal.
- Información adicional que resulte necesaria.
Es responsabilidad del cliente revisar los datos antes de confirmar la compra.
- Entrega y envío
Las modalidades disponibles, cobertura, costo y plazo estimado deberán ser informados antes de confirmar el pedido.
El plazo de entrega podrá variar según:
- Destino.
- Disponibilidad del producto.
- Momento de validación del pago.
- Modalidad seleccionada.
- Empresa encargada del transporte.
- Circunstancias externas que afecten la distribución.
El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y datos de contacto disponibles. Los costos generados por una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible serán evaluados e informados antes de reprogramar la entrega.
Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar:
- Estado exterior del paquete.
- Correspondencia con el producto solicitado.
- Accesorios incluidos.
- Señales visibles de daño o manipulación.
Si observa una irregularidad, deberá documentarla mediante fotografías o videos y comunicarse inmediatamente con UNET.
Las condiciones definitivas de cobertura, costos y tiempos de envío deberán publicarse en la sección correspondiente antes de habilitar compras con despacho en línea.
- Cambios, cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes serán evaluadas considerando:
- Estado del pedido.
- Condición del producto.
- Motivo de la solicitud.
- Condiciones informadas antes de la compra.
- Naturaleza del producto.
- Derechos reconocidos por la normativa de protección al consumidor.
Una falla de fabricación o falta de idoneidad se atenderá conforme a la garantía, la legislación aplicable y la solución que corresponda.
Para solicitar una evaluación, el cliente deberá comunicarse mediante:
- WhatsApp: +51 958 769 918
- Correo: atencionalcliente@unet.com.pe
La recepción de una solicitud no significa su aprobación automática. UNET comunicará el resultado después de revisar el caso.
Las condiciones comerciales específicas sobre cambios por decisión del cliente, cancelaciones antes del despacho, costos logísticos y plazos de devolución deberán ser informadas antes de habilitar la venta directa en línea.
- Garantía
Los productos cubiertos cuentan con una garantía de 15 meses desde la fecha de compra, compuesta por:
- 12 meses de garantía estándar.
- 3 meses adicionales como beneficio especial de UNET.
La garantía comprende:
- Diagnóstico y/o reparación sin costo cuando la falla esté cubierta.
- Reemplazo, cuando corresponda, del componente defectuoso por uno equivalente o de características superiores.
- Evaluación técnica para restablecer el correcto funcionamiento del producto.
Para solicitarla, el cliente deberá:
- Encontrarse dentro del periodo de cobertura.
- Presentar la boleta o factura.
- Mantener intactos los sellos de garantía.
- Coordinar previamente con Atención al Cliente.
- Entregar los accesorios necesarios cuando sean solicitados.
- Presentar el producto sin modificaciones no autorizadas.
La garantía no cubre, entre otros casos:
- Golpes, caídas o uso inadecuado.
- Derrame o ingreso de líquidos.
- Insectos, roedores u otros animales.
- Incendios, inundaciones, terremotos u otros acontecimientos externos.
- Exposición al calor, humedad, oxidación, polvo, arena o suciedad interna.
- Reparaciones realizadas por personal no autorizado.
- Alteración o retiro de los sellos de garantía.
- Virus, software mal instalado, ilegal o sin licencia.
- Desgaste natural por el uso.
- Conexiones eléctricas inadecuadas o distintas de 220 V ± 5 %.
La reparación o sustitución de un componente no reinicia ni extiende el periodo original de cobertura.
Las condiciones completas están disponibles en:
- Respaldo de la información
Antes de entregar un equipo para diagnóstico, garantía o soporte técnico, el cliente deberá realizar una copia de seguridad de sus archivos y datos.
UNET y su Centro Autorizado de Servicios no se responsabilizan por la pérdida, eliminación, modificación o deterioro de información almacenada durante el diagnóstico o la reparación.
El cliente también deberá cerrar sesiones, proteger sus contraseñas y retirar información confidencial cuando resulte posible.
- Promociones y descuentos
Cada promoción podrá establecer condiciones particulares sobre:
- Productos participantes.
- Stock disponible.
- Vigencia.
- Precio.
- Medio de pago.
- Canal de venta.
- Cobertura geográfica.
- Cantidad máxima por cliente.
- Compatibilidad con otras promociones.
Estas condiciones deberán mostrarse de manera clara y accesible.
Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables.
- Cuentas de usuario
Si la creación de cuentas está habilitada, el usuario será responsable de:
- Proporcionar información verdadera.
- Mantener actualizados sus datos.
- Proteger su contraseña.
- No compartir sus credenciales.
- Comunicar cualquier acceso no autorizado.
UNET podrá restringir una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, uso ilícito o incumplimiento de estos términos, sin afectar los derechos del consumidor respecto de operaciones válidamente realizadas.
- Uso permitido del sitio
El usuario se compromete a no:
- Utilizar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Introducir virus, programas maliciosos o elementos dañinos.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Extraer información mediante mecanismos automatizados no autorizados.
- Alterar el funcionamiento del sitio.
- Utilizar los contenidos de UNET sin autorización.
UNET podrá aplicar medidas razonables para proteger el sitio, sus usuarios y sus operaciones.
- Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, elementos gráficos, fotografías, diseños, contenidos y demás componentes del sitio pertenecen a UNET, a sus proveedores o a sus respectivos titulares.
El acceso al sitio no concede autorización para copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar estos contenidos fuera de los usos permitidos por ley.
Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.
- Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados mediante formularios, cuentas, pedidos o canales de atención serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de UNET y la normativa peruana aplicable.
El usuario puede consultar:
- Política de privacidad: /politica-de-privacidad/
- Política de cookies: /politica-de-cookies/
- Ejercicio de derechos ARCO: /derechos-arco/
La autorización para recibir publicidad deberá solicitarse de manera independiente y opcional.
- Cookies
El sitio puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y, cuando estén habilitadas, cookies funcionales, analíticas o publicitarias.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el panel correspondiente.
La información detallada deberá encontrarse en la Política de Cookies.
- Disponibilidad del sitio
UNET procura mantener el sitio disponible y seguro, pero pueden producirse interrupciones por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas técnicas.
- Problemas de conectividad.
- Actuaciones de proveedores externos.
- Acontecimientos fuera de su control razonable.
Cuando sea posible, UNET adoptará medidas para restablecer el servicio.
Esta disposición no limita la responsabilidad que corresponda a UNET por incumplimientos atribuibles a su actuación ni afecta los derechos irrenunciables del consumidor.
- Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros.
UNET no controla sus contenidos ni sus prácticas de privacidad. La inclusión de un enlace no implica necesariamente aprobación, asociación o responsabilidad sobre el sitio externo.
El usuario deberá revisar las condiciones y políticas del tercero antes de utilizar sus servicios.
- Atención al cliente
Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, garantía o soporte:
- Teléfono y WhatsApp: +51 958 769 918
- Correo: atencionalcliente@unet.com.pe
- Horario: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
UNET podrá solicitar la información necesaria para identificar la operación y atender correctamente la consulta.
- Libro de Reclamaciones
UNET pone a disposición de los consumidores un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible permanentemente desde el sitio web.
Botón: Ir al Libro de Reclamaciones
La presentación de un reclamo o queja no impide que el consumidor utilice otros mecanismos de solución de controversias ni limita su derecho de acudir ante las autoridades competentes.
- Modificación de los términos
UNET podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios:
- Normativos.
- Tecnológicos.
- Comerciales.
- Operativos.
- En las funcionalidades del sitio.
La versión vigente indicará su fecha de actualización.
Los cambios no se aplicarán retroactivamente para perjudicar operaciones ya confirmadas. Las compras realizadas se regirán por las condiciones informadas y aceptadas al momento de la operación, sin perjuicio de la normativa aplicable.
- Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, especialmente por las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor, contratación y protección de datos personales.
Cualquier interpretación de estos términos deberá respetar los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, comunícate con nosotros:
- WhatsApp: +51 958 769 918
- Correo: atencionalcliente@unet.com.pe
- Horario: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
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