GARANTÍA UNET

Tu compra está protegida

Todos nuestros productos cuentan con 15 meses de garantía desde la fecha de compra: 12 meses de garantía estándar más 3 meses adicionales como beneficio especial para nuestros clientes.
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  • Proceso simple, transparente y sin complicaciones.

Productos originales

Calidad garantizada.

Respaldo oficial

Soporte técnico especializado.

Tranquilidad total

Estamos para ayudarte.

  • ¿Qué cubre la garantía?
  • Diagnóstico y/o reparación sin costo
  • Reemplazo, cuando corresponda, del componente defectuoso por uno equivalente o de características superiores.
  • Evaluación técnica para restablecer el correcto funcionamiento del equipo.

Los componentes reemplazados pasan a ser propiedad de UNET y son retirados de forma segura, conforme a nuestras políticas de manejo responsable de residuos electrónicos.

  • ¿Qué no cubre la garantía?
  • Golpes, caídas, derrames de líquidos o uso inadecuado.
  • Daños ocasionados por insectos, roedores u otros animales.
  • Exposición al calor, humedad, oxidación, polvo, arena o suciedad interna.
  • Incendios, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales.
  • Reparaciones o modificaciones realizadas por personal no autorizado.
  • Manipulación o retiro de los sellos de garantía.
  • Desgaste natural ocasionado por el uso.

La evaluación técnica determinará si la falla se encuentra dentro de las condiciones de cobertura.

  • Requisitos para tu solicitud
  • Producto dentro del periodo de garantía de 15 meses.
  • Boleta o factura que acredite la compra.
  • Sellos de garantía intactos.
  • Producto sin daños físicos ni manipulación no autorizada.
  • Número de serie visible y legible.
  • Accesorios necesarios para realizar el diagnóstico, cuando sean solicitados.
  • Coordinación previa con Atención al Cliente de UNET.
El plazo de garantía varía según el producto. Consulta el certificado o empaque para más información.

¿Necesitas ayuda? Estamos para ti

Contáctanos o visita nuestro centro de servicios autorizado.

Soporte técnico

+51 958 769 918
Lun - Vie: 9:00 a.m. - 6:00 p.m.

Escríbenos

atencionalcliente@unet.com.pe
Te respondemos a la brevedad,

Centro de servicio

La entrega del producto debe coordinarse previamente con Atención al Cliente. Ver puntos de atención

Así funciona nuestro proceso de garantía

Reporta

Comunícate con Atención al Cliente y proporciona los datos de tu compra, el modelo del equipo y una descripción de la falla.

Diagnóstico

Nuestro equipo técnico evaluará el producto y determinará si la falla se encuentra cubierta por la garantía.

Solución

Según el resultado de la evaluación, realizaremos la reparación o, cuando corresponda, el reemplazo del componente defectuoso por uno equivalente o superior.

Entrega

Te comunicaremos la finalización de la atención y las indicaciones para recoger o recibir tu equipo.

  • Antes del proceso o inmediatamente después, agregar un bloque destacado:
  • Realiza una copia de seguridad Antes de entregar el equipo, realiza un respaldo de todos tus archivos e información. UNET y su Centro Autorizado de Servicios no se responsabilizan por la pérdida, eliminación, modificación o deterioro de la información almacenada durante el diagnóstico o la reparación.

Preguntas frecuentes

Ver todas

La garantía tiene una duración de 15 meses desde la fecha de compra: 12 meses de garantía estándar más 3 meses adicionales otorgados por UNET.

Debes presentar la boleta o factura que acredite la compra del producto.
El diagnóstico no tiene costo cuando el producto se encuentra dentro del periodo y las condiciones de garantía.
Puedes consultar el estado de tu atención mediante el teléfono o WhatsApp +51 958 769 918, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Debes comunicarte previamente con Atención al Cliente. Un asesor revisará tu caso y te proporcionará las indicaciones para entregar el producto.
No. La reparación o sustitución de un componente no reinicia ni amplía el periodo original. La cobertura continúa hasta completar los 15 meses desde la fecha de compra.
Sí. El cliente debe respaldar sus archivos antes de entregar el equipo. UNET y el Centro Autorizado de Servicios no se responsabilizan por la pérdida de información.
Esta pregunta no debe publicarse hasta definir quién asume el traslado del equipo, en qué ciudades aplica y bajo qué condiciones.
  • La garantía tiene una vigencia de 15 meses desde la fecha de compra y está sujeta a las condiciones, requisitos y exclusiones indicados en esta página y en el certificado de garantía de UNET. La reparación o sustitución de componentes no extiende el periodo original de cobertura.