¿Qué cubre nuestra garantía?

UNET garantiza el óptimo funcionamiento de este producto y de cada uno de sus componentes durante 15 meses desde la fecha de compra (12 meses estándar + 3 meses adicionales como beneficio especial).

  • Diagnóstico y/o reparación sin costo.

  • Reemplazo del componente defectuoso por uno equivalente o superior.

  • Componentes reemplazados pasan a ser propiedad de UNET, retirados de forma segura según nuestras políticas de manejo responsable de residuos electrónicos.

⚠️Exclusiones de la garantía

Lista clara de lo que NO cubre:

  • Golpes, caídas, derrames de líquidos o uso indebido.

  • Daños provocados por insectos, roedores u otros animales.

  • Siniestros como incendios, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales.

  • Exposición prolongada al calor, humedad, polvo, arena o telarañas (suciedad interna).

  • Presencia interna de restos de roedores o insectos.

  • Modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.

  • Virus informáticos, ataques de hackers, instalaciones de software incorrectas o uso indebido de software.

  • Instalación de software ilegal o no original.

  • Desgaste natural por uso.

  • Conexiones eléctricas inadecuadas (voltaje permitido: 220 V ± 5%).

Nota importante:
La reparación o sustitución del producto no extiende el período de garantía original.

¿Cómo solicitar tu garantía?

  • Verifica que el producto esté dentro del período de garantía (15 meses).

  • Comprueba que los sellos de garantía estén intactos y sin signos de manipulación.

  • Realiza una copia de respaldo de tu información antes de entregar tu equipo al Centro Autorizado de Servicios (CAS).

    • Importante: UNET ni sus CAS se responsabilizan por la pérdida de información.

  • Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente al +51 902 313 521 para registrar tu caso.

  • Presenta tu comprobante de compra (boleta o factura) en nuestro CAS PC-MASTER, ubicado en Lima.

  • Entrega el producto con todos sus accesorios, manuales y sin alteraciones no autorizadas.

Preguntas frecuentes (FAQ)

15 meses desde la fecha de compra (12 estándar + 3 adicionales).

La garantía requiere boleta o factura; sin comprobante no se puede procesar.

Sí, el envío debe coordinarse con nuestro CAS.

No, solo daños de fábrica y componentes defectuosos.

Formulario de contacto

Nombre